勤務地にこだわらない人材へのアプローチで若手採用に成功

当社はアズイングループとして、福井県・愛知県・滋賀県で4店舗のビジネスホテルを運営しています。ビジネスホテルでありながら、旅館のような温かいサービスをお届けすることを大切にしています。経営理念の一番目には、「私たちは、お客様に日々の活力を持っていただけるよう、期待を上回るサービスの提供に全力を尽くします。」を掲げています。

特に力を入れているのは、社員同士で接客力を磨き合う取り組みです。日々の接客エピソードを社内のチャットツールに各社員が1日1件ずつ投稿し、月末には特に評価が高かった接客を投票で決めています。先輩と後輩が垣根なくお互いの接客から学び、刺激を受けながら接客力を高め合っています。

採用活動では、これまでナビサイトやダイレクトリクルーティング型サービスなど、複数の媒体を併用してきました。しかし、母集団形成は年々難しくなり、求める若年層からの応募が集まりにくい状況が続いていました。

なかでも課題となっていたのが、日本人の若手人材の確保です。当社のフロントスタッフは、約半数を外国籍の社員が占めています。日本語能力試験（JLPT）をクリアした語学力の高い社員ばかりですが、ビジネスホテルの業務では会社の領収書対応など、細かな日本語のやり取りが発生する場面も少なくありません。外国籍社員が働きやすい環境を整えるためにも、細やかな日本語対応を担える日本人スタッフの採用は不可欠でした。

母集団形成に悩むなかで、以前から学情と接点のあった前任者からＲｅ就活の存在を教えてもらいました。20代に特化したサービスであり、関西エリアでは圧倒的な知名度を誇る点に魅力を感じ、当社が求める若手人材にアプローチできると判断しました。ちょうどそのタイミングで学情の営業担当から電話をいただき、課題を率直に相談したうえで、Ｒｅ就活の活用に踏み切る決断をしました。

営業担当からのアドバイスをもとに、ヘッドハンティングメールの送信対象を勤務地にこだわらない求職者に絞りました。勤務地は求職者にとって譲れない条件の一つであり、特定エリアでの勤務を強く希望している求職者にアプローチしても、応募につながりにくいケースが多いためです。

そこで、勤務地にこだわらない方や、希望勤務地に福井県も含めている方に絞ってヘッドハンティングメールを送信し、当社とのマッチ度が高い求職者へのアプローチに注力しました。

実際に入社した4人は全員、ヘッドハンティングメールを通じて出会った求職者です。京都や奈良など、関西エリアに住んでいた方で、入社にあたって福井へ移り住んでくれました。勤務地にこだわらない求職者にターゲットを絞ったことで、当社と価値観や志向性が合う人材と出会えたと感じています。

スカウトは、明るさが伝わる文面を心がけています。文面は長くなりすぎないよう簡潔にまとめ、絵文字や顔文字を取り入れて、楽しく明るい会社の雰囲気が伝わるように工夫しました。絵文字を使う採用担当者は珍しいようで、求職者から驚かれることもありました。

加えて、応募時に求職者が記入した経歴や強みを丁寧に読み込み、一人ひとりの強みに触れるメッセージを送っています。長所を活かして当社で活躍できることを伝え、志望度を高められるよう意識しました。

また、求職者からの応募やメッセージには、迅速に返信することを徹底しています。休日も手元の携帯電話から、Ｒｅ就活にログインし、できる限りその場で返信することで、興味関心が高いうちにコミュニケーションを重ねられるように心がけています。

求職者との相互理解を深めるため、選考前にカジュアル面談を取り入れています。選考とは切り離した場で会話することで、志望意欲を自然に高めてもらうことをねらいとしています。カジュアル面談では、まず雑談から入り、求職者の興味・関心や将来像について話を広げながら、お互いの人柄や価値観に触れる時間を大切にしました。

そのうえで、フロント業務に抱かれるイメージとのギャップが生まれないよう現場のリアルを丁寧にお伝えしました。立ち仕事が中心であることや、夜勤があるため一般的な生活リズムとは異なることなど、接客業ならではの大変さも包み隠さず伝えるようにしています。

同時に、当社で働く魅力や将来のビジョンも具体的に説明しています。勤務時間が長い分、次の勤務まで十分な休息時間を確保できる点や、フロントからスーパーバイザーへとステップアップできるキャリアパスがある点など、入社後の成長イメージが描けるよう工夫しました。仕事のリアルと働く魅力の両面をお伝えすることで、求職者に自分に合う仕事かどうかをしっかり見極めてもらえるよう意識しています。

カジュアル面談を実施した5人のうち、最終的に4人が入社しています。選考前から丁寧に向き合う姿勢が、高いマッチングにつながったと感じています。

学情の営業担当には、採用活動のあらゆる場面で支えてもらっています。当社の採用担当として2年目を迎えたばかりで、当初は「母集団形成」という言葉にも馴染みがない状態でしたが、いつでも気軽に相談に乗っていただきました。分からないことをその都度解消しながら、採用活動を進められています。

求人原稿も、当社の魅力が伝わるよう大変丁寧に仕上げていただきました。「居心地の良さ」や「アットホーム」などの抽象的な表現に頼らず、先輩社員の実体験や日常のエピソードを盛り込むことで、職場の雰囲気がリアルに伝わる内容になっていると感じています。

さらに、異業種からの転職者が多数活躍中であることや、頑張りが評価に反映される仕組み、裁量を持って働ける環境といったアピールポイントも盛り込んでいただきました。そのため、未経験でも入社後に働く姿をイメージしやすい内容になっています。当社の魅力が伝わる原稿のおかげで、県外の若手4人の採用につながったと感じています。

なかでも、入社した4人は、素直さやお客様の気持ちに寄り添える人柄など、求めていた人物像と120%合致する人材でした。語学力の高いメンバーもおり、社内では学情のサービスに対する評価が高まっています。

今後も、1店舗あたり10人体制の維持を目標に、新卒採用とキャリア（経験者）採用の通年募集を継続していく方針です。

10人体制が整っていれば、社員一人ひとりに余裕が生まれ、有給休暇も取得しやすくなります。職場で働く社員が無理なく業務に取り組み、後輩が安心して成長できる環境を整えていきたいと考えています。

また、Ｒｅ就活を活用しながらマネージャーや支配人を目指す意欲のある若手人材の採用にも力を入れていきます。安定した母集団形成を実現するパートナーとして、これからも学情に期待しています。

※記事内容は取材当時のものです（2026年4月）