待ちの姿勢からヘッドハンティングへ転換し、事務経験者の採用に成功

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当社は、中国やベトナム、韓国といったアジア圏をはじめ、海外からのお客様に向けた住まいの提供や、投資用不動産の提案を強みとして事業を展開しています。

社内には中国語やベトナム語、英語などを話せるスタッフが多く在籍しており、日本に住みたい、あるいは日本の不動産に投資したいという外国籍のお客様の細やかなご要望に、ワンストップで応えられる体制を整えてきました。社内は風通しが良く、役職や国籍に関係なく、誰もが自分の意見を率直に発信できる風土があります。

事業の拡大に伴い、2025年8月に大阪支店を開設したことが、今回の採用のきっかけでした。まずは現地で組織の基盤を固めるため、日本の商慣習や実務に精通した日本人スタッフを迎える方針を決めました。

ただ、大阪支店は立ち上げ初期で、少数精鋭の体制をとっており、手厚い研修を行う余裕はなく、PC操作や電話対応といった基礎的な実務スキルと一定の実務経験を持つ若手人材を求めていました。

しかし、オフィス内で日常的に外国語が飛び交うため、その環境で働いていけるか不安を持たれやすい状況でした。また、土日休みを希望する求職者が多いなか、不動産業界特有の勤務形態も応募のハードルとなり、自然応募がなかなか集まりませんでした。そうした条件に合う人材とどのように接点をつくればよいのか、採用手法を模索していたのが実情です。

他社媒体を活用するなかで、実務経験を持つ人材を採用する際には、これまでとは異なる業務にも柔軟に適応できるかという点を重視していました。求めていたのは、社会人としての基礎を身につけつつ、新しい環境にも柔軟に適応できる人材です。

そうしたなか、以前から情報交換を続けていた学情の営業担当に相談したところ、一定の実務経験を持つ人材に特化したＲｅ就活30を提案してもらいました。PCスキルや電話対応といった基礎を備えた20代後半～30歳前後の意欲的な人材へピンポイントにアプローチできると分かり、導入を決めました。

掲載を始めた当初は、求人原稿を公開して自然応募を待つ形で進めていましたが、新支店の立ち上げを支えられる、一定の実務経験を持つ人材からの応募は、思うように集まりませんでした。そこで、「待ち」の手法から、求める人物像に合致する求職者へ直接アプローチできるヘッドハンティングに切り替えました。

実際の運用では、実務経験2年以上を一つの目安として、事務職の経験者や不動産業界での勤務経験がある人材に対象を絞り、アプローチを進めました。ただ、対象を大阪府内だけに限定すると母集団が限られるため、配信エリアを近隣府県まで広げました。

メッセージの文面についても、学情の営業担当と相談を重ねながらアピールポイントを整理し、年間休日130日以上などの働きやすさを前面に押し出し、当社の魅力をストレートに伝える内容に仕上げました。

通常のスカウトより求職者の目に留まりやすいというヘッドハンティングの強みを活かし、運用を切り替えた後の1か月間で約72件を配信したところ、開封率は約80％となりました。

働く環境の魅力を分かりやすく提示できたことで、応募につながりやすくなったと感じています。結果として7人から応募があり、最終的に当社の求める人物像に合う1人を採用できました。

応募があった求職者には、サイト上のメッセージ機能だけに頼らず、スピード感を持って対応しました。学情の営業担当からの助言もあり、応募があった際には直接電話をかけて日程を調整しました。その結果、スムーズに選考への案内ができました。

選考の場では、入社後のミスマッチを防ぐための丁寧な対話を大切にしています。当社のオフィスでは日常的に中国語やベトナム語などが飛び交っており、一般的な国内の職場とは異なる環境です。

そのため、入社後にギャップで戸惑うことがないよう、面接の段階で実際の職場環境を包み隠さず伝え、納得してもらったうえで、選考を進めるよう心がけました。具体的には、支店での対面面接に加えて、東京本社とのオンライン面談も設定しています。多言語の環境に適応できそうか、入社意思が固まっているかを確認する体制を取っています。

また、面接では、前職の退職理由だけでなく、今後の人生設計やキャリアプランについても詳しく聞くようにしました。当社での仕事を将来に向けた一つの足がかりとして捉え、成長意欲を持って前向きに働いてほしいと考えているためです。こうした対話を通じて互いの方向性を確認し、当社の環境と相性の良い1人を採用できました。

実際に入社したスタッフは、分からない点があれば自分から質問し、指示を受ける前に先回りして業務に取り組んでいます。周囲からの評判もよく、任せる仕事が徐々に増えています。加えて、業務に関連する宅地建物取引士の資格取得に向けて自主的に勉強を進めるなど、高い学習意欲を持って日々の業務に取り組んでいます。

掲載を始めた当初は、社内で応募状況の確認や求職者へのアプローチを行っていました。しかし、通常業務と並行して対応する必要があるうえ、管理画面の操作にも不慣れだったため、次第に運用まで手が回らなくなりました。

そこで、掲載の途中から、ヘッドハンティングの配信作業を学情の営業担当にお任せすることにしました。求職者の目線に立った効果的なヘッドハンティングの文面を一緒に考えてもらい、実際の配信作業まで柔軟に引き受けてもらえたことは、本当に助かりました。

当社の実情に寄り添い、常に伴走してもらったおかげで、採用活動全体を非常にスムーズに進められたと実感しています。

Ｒｅ就活30は、他媒体と比べて求人原稿の表現の自由度が高く、当社の特徴をストレートに打ち出せる点が魅力的でした。外国語が飛び交う独自のオフィス環境についても、ありのままに発信でき、入社後のギャップを減らすために必要な、具体的な情報を提供できたと感じています。

また、実務経験を持ちながらも過去のやり方に固執せず、柔軟に学んでいける、意欲的な20代後半〜30歳前後の人材へアプローチできた点も大きな収穫でした。限られた予算のなかで、求める人材からの応募を獲得でき、納得のいく採用にむすびついたため、費用対効果の面からも非常に満足しています。

大阪支店では組織の拡大を見据え、営業事務だけでなく、営業職をはじめとする他の職種でも積極的に採用を進めていく方針です。また、東京本社で新たな採用ニーズが生じた際には、自律的に行動できる若手人材を迎えていきたいと考えています。

今回の取り組みを通じて、当社の環境に適応し、意欲的に働ける人材と出会える手応えを感じました。次の機会も、ぜひ学情のサービスを活用し、組織の成長を支えてくれる新たな人材の採用につなげていきたいと考えています。

※記事内容は取材当時のものです（2026年9月）

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