カッツモデルとは？知っておきたい基礎知識と活用方法について解説

カッツモデルは、マネジメント層向けの能力開発に作られた理論のことで、人材育成や組織マネジメントの指針として活用されているものです。

本記事ではカッツモデルを構成する階層とスキルに加え、カッツモデルを活用するメリットや、カッツモデルを活用した人材育成方法とそのポイントをご紹介します。自社の人材育成を行う際の参考にしてください。

カッツモデルの起源となったのは、アメリカの経営学者であるロバート・L・カッツ氏が1955年に発表した論文「スキル、アプローチによる優秀な管理者への道」です。カッツ氏は、管理者の性格や資質と言った人物像ではなく、1950年代の当時としては画期的な、能力（スキル)に着目して研究調査を行いました。

現在では、内閣官房の参考資料にも用いられるなど、マネジメント層、並びに従業員のスキル向上のために、ビジネスシーンで広く活用されています。

従業員にとっては、自己啓発を促す効果が期待できます。それぞれの階層に必要な能力をポスターや冊子などにまとめ周知することで、自分に必要なスキルが明確になり、従業員一人ひとりの能力開発に役立ちます。

新入社員向けに活用するのであれば、パソコンなどの「テクニカル・スキル」やビジネスマナーなどの「ヒューマン・スキル」を具体的にまとめると把握しやすくなります。

また、キャリアアップに必要なスキルを確認できるほか、上司にとっては、部下の教育方針に役立てることもできます。

管理者や人事などの評価者による社員の評価、および人材育成にもつながります。カッツモデルは、業務の目標達成度や業務の改善力、周囲との協調性などの評価項目を設定する際にも役立ちます。部下や従業員の現在の能力レベル、また、どの程度スキルが向上したかといった成長度合いを測る指針になり得るでしょう。

また、フレームワークには、役職ごとに求められる能力の割合が明示されているので、各階層の育成テーマや、スキル習得に適した研修を考える際にも参考となります。

カッツモデルでは、経営戦略をクリアするためには具体的にどのような能力を持った人材が必要かを整理できます。具体的に必要な人材を把握できるため、採用のミスマッチを防ぐ効果が期待できます。

また、戦略的な人材育成や配置の目安として活用できるほか、組織開発や会社の戦略立案にも使用可能です。社員に必要なスキルを周知するためのスキルマップ作成を検討する場合は、参考材料としても活用できるでしょう。

ロワーマネジメントとは、係長や主任、店長、チーフなどの現場監督層のことです。
また、一般社員であっても複数のメンバーをまとめる立場のプロジェクトリーダーはこの階層に該当します。

社員をまとめ、ミドルマネジメント層の指示を基に活動する立場で、現場で具体的な業務を滞りなく遂行できるかが求められる階層です。

「テクニカル・スキル(業務遂行能力）」とは、特定の業務を遂行するための基本能力のことです。現場の業務に即した「テクニカル・スキル」は、おもにロワーマネジメント層に求められる能力と言えます。

営業職であれば、市場や商品の知識、プレゼンテーションスキルなど、事務・内務系事務なら、パソコン操作スキルや経理、電話対応スキルなどです。そのほか、小売業は流通知識や接客マナー、技術系業務は機械の操作スキル、業務に関連する資格の保有など、職種によって必要となるスキルは様々です。

まず、各階層に必要なスキルが一目で分かるフレームワークを作成しましょう。これを、人事評価の項目に設定するほか、社内メールやポスター、冊子などの社内広報で周知します。

フレームワークを作成する際は、社員の階層を、社長、管理職、一般社員などに細分化し、それぞれに求められるスキルを記載するのがポイントです。具体的なスキルを示すことで、社員教育の指針になるほか、社員にとっては必要な能力、足りない能力などが把握しやすくなります。

なお、誤った解釈やスキルを限定的に捉えている可能性もあるため、フレームワークの作成は定期的に見直し、周知し直すことが大切です。

カッツモデルは、人事評価の基準に設定することも可能です。各階層に必要な能力の割合が示されているため、それぞれの階層に必要なスキルの習熟度を評価基準として設定できます。ミドルマネジメント層を例に取ると、トップマネジメント層とロアーマネジメント層の両方に必要なスキルがバランスよく求められます。

また、各階層によって、どの項目を重要視するかといったウエイト調整にも活用できるでしょう。たとえば、ロワーマネジメント層の場合、おもに「テクニカル・スキル」が重要視されるため、商品知識や市場知識のウエイトを、ほかの層よりも2～3倍に増やし評価に反映させます。

カッツモデルとは、各階層に必要なスキルを表したフレームワークの一つで、半世紀以上にわたり、人材育成や組織力の底上げに活用されてきました。おもにマネジメント層向けの能力開発に作られたものですが、ビジネス環境が変容するなか、現在では管理職だけではなく、一般社員の自己啓発にも活用されています。

カッツモデルを人材育成に活用する際は、各階層に必要なスキルを具体的に提示して社員に周知するのがポイントです。研修を実施する際は、スキルの習得に効果的な研修テーマを階層ごとにバランスよく設定し、それぞれに適した研修手法を実施しましょう。