ワークエンゲージメントの基本から解説！
高める方法を実践しよう

ワークエンゲージメントは、次にあげる3つの要素で構成されます。

• 活力：仕事に対して努力ができ、困難な課題でも積極的に取り組める。ストレスを感じにくく楽しみながら仕事に取り組める状態
• 熱意：仕事への関心が強く、誇りを持ち、チャレンジする意欲がある。探究心旺盛で新しい商品やサービスを生み出せる状態
• 没頭：仕事に集中して夢中になり、幸福を感じて時間が早く過ぎる感覚を持つ。仕事が終わっても簡単に頭を切り替えられない状態

ワークエンゲージメントは、これらすべてが満たされている状態を示す概念です。

ワークエンゲージメントが注目を集めたのは、2019年に厚生労働省が発表した「令和元年版労働経済の分析」で特集されたことによります。

ワークエンゲージメントの概念自体は、2002年に確立されました。近年注目を集めはじめた背景には「働き方の多様化による人材の流動化」「少子高齢化による労働人口の減少」があげられます。

最近では、副業やテレワークなど多様な働き方が生まれ、終身雇用制度をとる企業も減ってきているのが現状です。労働人口も今後減少することがわかっており、企業を存続させるため優秀な人材の確保が必須となっています。ワークエンゲージメントを高めることで、組織へのエンゲージメントを相乗的に高めることが期待されています。

なお、日本のワークエンゲージメントは世界各国と比較して高いとは言えません。「令和元年版労働経済の分析」の資料でも、調査した国では日本が最下位となっています。今後について、企業においてはワークエンゲージメントの高まる施策を、積極的に実施することが求められるでしょう。

※参考：令和元年版　労働経済の分析　－人手不足の下での「働き方」をめぐる課題について－　第3章第1節

ワークエンゲージメントを高めることで、企業には次のようなメリットが期待できます。

• 生産性の向上
• 従業員のメンタルヘルス対策
• 従業員の離職率の改善
• 顧客満足度の向上

それぞれについて、詳しく解説します。